Politique en matière de remboursements et de retours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur notre site web. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit que vous avez reçu, nous sommes là pour vous aider à le résoudre.

Retours

Nous acceptons les retours de produits pour les raisons suivantes:

Le produit est endommagé ou défectueux

Le produit ne correspond pas à sa description ou à ses images sur notre site web

Le produit est expiré ou périmé

Si vous avez besoin de retourner un produit pour l’une des raisons ci-dessus, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande pour obtenir un numéro de retour. Nous vous fournirons les instructions de retour et organiserons le retour du produit.

Remboursements

Si vous avez besoin d’un remboursement pour un produit retourné, nous émettrons le remboursement de la manière suivante:

Si vous avez payé par carte de crédit, le remboursement sera crédité sur la carte de crédit utilisée pour l’achat initial dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

Si vous avez payé par carte-cadeau ou par PayPal, nous émettrons un remboursement par chèque ou par virement bancaire dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

Il y a certaines exceptions à notre politique de retour et de remboursement, notamment:

Les produits périssables tels que les fruits, les légumes et les produits frais ne peuvent pas être retournés.

Les produits qui ont été ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés.

« Veuillez noter que si vous souhaitez échanger un article d’épicerie que vous avez acheté ou vous faire rembourser pour des raisons autres que celles mentionnées dans notre politique de retour et de remboursement, vous devez tenir compte des politiques d’échange et de remboursement du magasin. La loi n’oblige pas le commerçant à vous rembourser ou à vous remettre une note de crédit si vous changez d’idée ou si vous avez fait une erreur au moment de l’achat. »

Besoin d’aide?

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.